Peningkatan penjualan sebuah produk sangat penting bagi pelaku bisnis. Salah satu caranya yaitu dengan melakukan komunikasi bisnis. Komunikasi bisnis bisa diartikan dengan petukaran gagasan, pendapat, informasi, dan intruksi.
Untuk apa atau mengapa berlangsung komunikasi bisnis?
Jawaban pertanyaan tersebut sesungguhnya menunjukkan arti penting komunikasi bisnis dalam kehidupan organisasi bisnis. Dalam pandangan pakar komunikasi bisnis, keterampilan berkomunikasi merupakan keterampilan yang penting dimiliki oleh orangorang yang berada pada satu organisasi. Mengapa? Karena para pekerja organisasi akan termotivasi dan giat bekerja untuk organisasinya bila di dalam organisasi tersebut para pekerja merasakan adanya arus komunikasi yang terorganisasikan dengan baik.
Komunikasi seperti apa yang diharapkan dilakukan?
Tentu saja komunikasi yang efektif. Komunikasi yang memungkinkan tercapainya tujuan organisasi. Dalam prosesnya, komunikasi yang dilakukan itu bisa saja tujuannya menginformasikan, mendidik, menghibur atau mempengaruhi. Manakala si karyawan tadi menjelaskan produk yang dihasilkan organisasinya dia sedang melakukan komunikasi yang tujuannya menginformasikan. Saat si karyawan mendapatkan penjelasan dari atasannya bagaimana perilaku yang diharapkan organisasi maka tujuan komunikasi itu adalah mendidik. Saat si karyawan bersama karyawan lain menikmati makan siang sambil bertukar cerita lucu, maka tujuan komunikasinya adalah menghibur. Namun, saat si karyawan berusaha mempengaruhi pengambilan keputusan kliennya agar menggunakan produk organisasinya maka komunikasinya jelas bertujuan mempengaruhi.
Komunikasi bisnis ini, bisa berlangsung di antara sesama karyawan/staf satu organisasi bisa juga dengan orang lain yang berada di luar organisasinya. Bila komunikasinya merupakan perintah pada bawahan tentu komunikasi itu berlangsung di lingkungan organisasi. Namun bila ada pemberitahuan kepada masyarakat luas, tentu komunikasinya berlangsung dengan orang yang berada di luar organisasinya.
Komunikasi bisnis juga bisa terjadi antara satu organisasi dengan organisasi lainnya. Satu perusahaan mengirimkan surat pada perusahaan pemasoknya, misalnya, merupakan contoh komunikasi yang berlangsung antara satu organisasi dengan organisasi lainnya. Komunikasi ini sangat berperan dalam kelangsungan sistem bisnis agar berjalan dengan baik. Komunikasi bisnis juga sangat penting dalam menjaga relasi terhadap pelanggan yang telah menjadi customer langganan. Komunikasi juga dapat keberlangsungan sistem organisasi bisnis.
Setelah satu organisasi membangun komunikasi dan relasi yang harmonis dengan lingkungan internalnya, barulah membangun keseimbangan dengan lingkungan terdekatnya yakni pelanggan, pemasok, distributor, kompetitor dan pemerintah/lembaga regulator guna mendapatkan dan memelihara tingkat pencapaian laba. Selain itu, faktor-faktor sosial, politik, ekonomi dan teknologi harus diperhitungkan untuk menghindari kegagalan dalam mencapai tujuan organisasi/lembaga.
Membangun komunikasi bisnis dengan pihak internal dan eksternal sangat diperlukan untuk keberlangsungan perusahaan agar tetap berada pada start up nya. Kerjasama antara perusahaan dengan karyawan menjadi hal yang paling diperlukan dalam suatu keberhasilan organisasi.
Keutamaan dari adanya komunikasi bisnis dapat mengontrol dengan baik kebutuhan dan keinginan dari perusahaan, karyawan, konsumen. Mengkomunikasikan dengan baik akan menjaga pertumbuhan dari perusahaan dan perluasan yang sangat cepat. Jadi, komunikasi bisnis sangat penting untuk dijaga selama berhubungan dengan kepentingan bisnis. Komunikasi lebih penting dibandingkan tanpa ada komunikasi untuk perkembangan perusahaan tersebut. Komunikasi bisnis juga dapat menyelesaikan masalah perusahaan dengan kompetitor bisnis yang sama.
Mengkomunikasikan kendala bisnis baik dari internal maupun ekstenal menjadi satu halyang sangat berpengaruh terhadap inovasi-inovasi yang akan datang serta menyiapkan perubahan yang lebih berani untuk bersaing dengan para kompetitor bisnis.
