Semakin tingginya kemajuan zaman membuat pebisnis kini lebih termotivasi untuk mengembangkan ide bisnis. Kejelian pebisnis dalam mengamati lingkungan sekitar dapat dimulai dengan pemanfaatan sumber daya yang terdapat di sekitar maupun mengamati perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.
Lalu, mengapa perilaku konsumen menjadi hal yang penting untuk diamati dalam membangun strategi bisnis?
Ketika seorang konsumen membeli sebuah produk, rata-rata orang cenderung untuk mempertimbangkan kebutuhan terlebih dahulu atau biasanya orang mendapat suatu rangsangan berupa iklan maupun gaya hidupnya sebagai patokan dalam mencari produk yang dibutuhkan. Kemudian orang akan mencari informasi produk yang akan dicari dengan mengevaluasi produk alternatif lainnya sampai pada akhirnya konsumen akan membuat sebuah keputusan untuk membeli produk tersebut.
Hal seperti itulah yang perlu dijadikan objek pengamatan bagi pebisnis pemula. Strategi ini akan memengaruhi tingkat kepuasan produk, keefektifan produk serta kelayakan sebuah produk untuk dipasarkan secara luas. Memang jika dipahami lebih dalam, perilaku konsumen cenderung membutuhkan riset yang lama dan lebih dalam. Untuk itu perilaku konsumen biasa disebut dengan proses yang berkelanjutan. Hal ini dikarenakan sebuah perilaku konsumen tidak hanya diamati ketika transaksi jual-beli selesai akan tetapi lebih dari itu. Pebisnis harus mengetahui terkait dengan ulasan, kepuasan dan apakah konsumen akan merekomendasikan produk atau melakukan pembelian produk yang sama di kemudian hari.
Strategi ini akan berdampak bagi pebisnis pemula dalam memprediksi trend pasar, mengingat trend pasar saat ini semakin beragam dan inovatif sehingga mau tidak mau pebisnis juga dituntut untuk mengikuti perkembangan tersebut. Konsumen pun akan lebih tertarik dengan trend daripada harus bertahan dengan produk yang ‘kuno’, Perlu diketahui bahwa trend seperti ini akan dengan mudah didapatkan ketika pebisnis dapat melakukan pendekatan dengan konsumen yaitu dengan memberikan pelayanan yang berbeda tentunya setelah pebisnis mengetahui bentuk pelayanan seperti apa yang menyenangkan bagi konsumen. Pelayanan yang baik akan membuat konsumen secara tidak sadar memberikan informasi yang akan dibutuhkan bagi pebisnis. Informasi tersebut dapat berupa, saran produk yang diinginkan, kualitas layanan, maupun ide bisnis lainnya. Bukan tidak mungkin terjadi ketika konsumen merasa puas dengan kualitas bisnis yang dijalankan.
